FAQ (Foire aux questions)

1. Est-ce que vous avez quelque chose à voir avec une secte ?

L'équipe de La Cuisine De Vincent vient d'horizons très divers, mais la libre pensée réunit ses membres. Certains sont croyants, d'autres non, aucun n'est dépendant d'une secte ni ne souhaite en créer une. Notre vision se limite au fondamental, à la liberté de pensée, à la liberté de parole et au droit au savoir, à l'information dans le respect de l'homme et de la nature : « Liberté, Égalité, Fraternité ». 

2. Comment financez-vous ce site ?

Pour l'instant, ce site nous demande énormément « d'huile de coude », et nous en avons beaucoup grâce à notre enthousiasme et notre volonté de partager...

La participation que vous pouvez verser si vous vous procurez le CD du club, avec les e-books ou les recettes de cuisine ou nos débats sur l'alimentation ou même…, aide à payer les factures et à recruter de nouveaux membres.

3. Peut-on parrainer des amis pour La Cuisine De Vincent ? 

Si vous avez un ami, un parent, une relation ou des employés qui ont accès au Web et qui s'intéressent à leur alimentation comme à leur santé, s’ils souhaitent partager sur une cuisine durable, pour l'homme et la planète, alors oui, donnez-leur notre adresse Web ou mieux, envoyez-leur par e-mail notre page d'accueil.

Vous pouvez aussi les abonner, mais il est alors indispensable de les prévenir pour qu'ils ne s'imaginent pas que nous faisons du spamming !

4. Comment sont payés les auteurs, puisque vous donnez les livres gratuitement ?

Plusieurs livres sont libres de droits d'auteur, nous avons également la chance d'être auteurs de certains de ces livres. D'autres ont des droits protégés pour lesquels les auteurs nous ont donné l'autorisation de faire cette édition gratuite. Cela leur permet de faire connaître leur travail et dans ce cas, nous mettons leurs coordonnées pour que, si vous voulez aller plus loin, vous puissiez les contacter.

Vous n'êtes pas encore membre de La Cuisine De Vincent ? Inscrivez-vous ici pour recevoir gratuitement nos livres, nos recettes, nos vidéos et votre cadeau de bienvenue. Il vous attend : c'est ici.

5. Comme tu sais que tu vas demander un peu d'argent, tu n'oses pas dire que tu vas en demander et en conséquence, tes affirmations de gratuité passent mal. Peux-tu être plus clair ?

Oui, bien sûr : la survie d'un site dépend de son financement. La Cuisine De Vincent a donc besoin de contributions. Mais ce qui me semble très important, c'est que personne ne doit se sentir coincé par un aspect commercial et que si on est fauché, on doit pouvoir bénéficier de tout sans sortir d'argent.

Un exemple : c'est pratique d'avoir le CD du club. Mais pour se le procurer, il faut au moins régler les frais d'envoi. Ceci dit, tous les ouvrages, nos films et débats sont en ligne gratuitement.

6. Je suis un peu inquiet de l'ouverture possible de ton site à la publicité, comme cela est suggéré, il me semble, quelque part dans le texte.

Nous n'avons pas voulu fermer la porte complètement, mais l'idée de base c'est qu'il n'y a pas de pub sur le site de La Cuisine De Vincent. Pourquoi ?

Parce que cela gêne la lecture, que c’est une véritable nuisance qui ne va pas avec le sujet traité. Ceci dit, il est possible que nous vous recommandions de temps en temps la visite d'un site ami. C'est dans un cadre d'échange et de convivialité, et non de pub.

7. Comment se désabonner de votre service ? Comment changer son prénom ? Comment changer son adresse e-mail ?

J'explique : prenez une recette reçue par e-mail à l'adresse à laquelle vous voulez apporter des modifications.

1.    Étant en ligne, à la fin de l'un des messages reçus de La Cuisine De Vincent, cliquez sur la ligne qui se trouve tout en bas de votre message: « Pour vous désinscrire, cliquez sur le lien suivant » : vous serez immédiatement désabonné.

2.      Si vous souhaitez changer votre prénom ou même tout simplement votre adresse e-mail, répondez au message qui vous a été envoyé, tout simplement : « Bonjour, je souhaiterais changer mon prénom dans votre liste, pouvez-vous le remplacer par…, mon adresse e-mail sera la suivante... Voici mon ancien prénom : … et mon ancienne adresse e-mail : … Cordialement ».

Si vous êtes inscrit plusieurs fois sous des adresses différentes, seule celle que vous annulez sera supprimée.

Si vous vous inscrivez plusieurs fois sous la même adresse, les adresses en doublon seront effacées après l'envoi du premier message d'accueil.

8. Puis-je télécharger les vidéos sur mon ordinateur ?

9. Certaines vidéos se coupent pendant la lecture, que faire ?

Le problème peut venir de votre bande passante qui est trop lente ou de certaines vidéos pouvant être volumineuses. Lancez la vidéo puis mettez-la en pause, attendez que la barre du player se charge jusqu'au bout et lancez la lecture. Ce sera beaucoup plus agréable à regarder. 

10. Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation contenant le lien à cliquer pour activer mon compte.

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation de votre inscription, cela est peut-être dû à l’une de ces possibilités :

1.      L'e-mail est dans le dossier SPAM (Courrier Indésirable) de votre boîte e-mail. Allez voir s'il s’y trouve.

2.  Vous avez entré une mauvaise adresse e-mail lors de votre inscription. Recommencez votre inscription avec une adresse e-mail valide.

Vous pouvez nous envoyer un message par e-mail en nous le signalant, nous rectifierons au plus vite le problème – nous contacter.

11. Comment puis-je contacter le support ?

Pour contacter le support, envoyez-nous un e-mail - nous contacter.